Política de Privacidad

Última actualización: 15-08-2026

Agradecemos tu interés en nuestro sitio web. La protección de tus datos personales es importante para nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo Lucia Amara recopila, utiliza, almacena, comparte y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios.

En esta Política de Privacidad te informamos sobre el tipo, alcance y finalidad del tratamiento de datos personales al utilizar nuestro sitio web.

1. Responsable

La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Compa-Ecom
De Gijster 92, 4921 NK, NL

Correo electrónico: info@lucia-amara.com

Operando bajo el nombre comercial Lucia Amara

Como empresa establecida en la Unión Europea, tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, también conocido como RGPD (GDPR).

Nuestra tienda online opera bajo el nombre comercial Lucia Amara y suministra principalmente productos a clientes en España.

2. Datos de acceso y alojamiento

Cuando visitas nuestro sitio web, ciertos datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente por nuestro sitio web, navegador, servidor o plataforma de comercio electrónico.

Esto puede incluir:

  • Páginas visitadas

  • Fecha y hora de acceso

  • URL de referencia

  • Tipo y versión del navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Sistema operativo

  • Dirección IP

  • Cantidad de datos transferidos

  • Registros técnicos de errores, cuando corresponda

Esta información se utiliza para garantizar la funcionalidad, seguridad, rendimiento y estabilidad del sitio web.

Base jurídica:
Artículo 6(1)(f) del RGPD - interés legítimo en operar un sitio web seguro, estable y funcional.

Nuestro sitio web está alojado y gestionado a través de:

Shopify International Ltd.
2nd Floor Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlanda

Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite operar nuestra tienda online, mostrar productos, procesar pagos, gestionar pedidos y proporcionar funcionalidades relacionadas con la tienda.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades esenciales, mejorar la experiencia de compra, analizar el rendimiento del sitio web y apoyar actividades de marketing cuando corresponda.

Los tipos de cookies pueden incluir:

  • Cookies esenciales, como las funciones del carrito de compra y el proceso de pago

  • Cookies funcionales, como las preferencias del cliente

  • Cookies analíticas, como Shopify Analytics

  • Cookies de marketing, cuando estén habilitadas y permitidas

Base jurídica:

  • Artículo 6(1)(b) del RGPD — ejecución de un contrato

  • Artículo 6(1)(f) del RGPD — intereses legítimos

  • Artículo 6(1)(a) del RGPD — consentimiento, cuando sea necesario

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

Cuando sea legalmente necesario, las cookies no esenciales solo se utilizarán con tu consentimiento.

4. Contacto con nosotros

Cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto o cualquier otro canal de atención al cliente disponible, tratamos la información que nos proporcionas para gestionar tu solicitud.

Esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, contenido del mensaje y cualquier otra información que decidas proporcionarnos.

Base jurídica:

Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD — medidas precontractuales o comunicación relacionada con un contrato.

Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD — comunicación general y atención al cliente.

Los datos se eliminarán tan pronto como tu solicitud haya sido completamente procesada, salvo que se apliquen períodos legales de conservación.

5. Cuentas de clientes y pedidos

Cuando creas una cuenta de cliente o realizas un pedido, tratamos los siguientes datos:

  • Nombre

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono, si se proporciona

  • Datos del pedido

  • Información de pago y transacción

  • Información sobre devoluciones y reembolsos, cuando corresponda

Base jurídica:
Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD - ejecución de un contrato.

Los datos se almacenan de conformidad con los requisitos comerciales, fiscales, contables y legales aplicables y posteriormente se eliminan cuando ya no son necesarios.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Monee, nuestro proveedor externo de servicios de pago.

Podemos ofrecer los siguientes métodos de pago:

  • Mastercard

  • Maestro

  • Visa

Para este fin, pueden transmitirse los siguientes datos:

  • Nombre

  • Dirección de facturación

  • Datos de pago

  • Información del pedido

  • Información de la transacción

Base jurídica:
Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD — ejecución de un contrato.

No almacenamos los datos completos de pago en nuestros propios servidores.

Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en la Términos del Servicio de Monee:

https://monee.ai/terms

7. Envío, preparación de pedidos y logística

Para entregar tu pedido, transmitimos los datos necesarios a nuestro almacén, socios de preparación de pedidos o socios de transporte.

Esto puede incluir tu nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando corresponda.

Base jurídica:
Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD — ejecución de un contrato.

8. Análisis y mejora del sitio web

Utilizamos funciones básicas de Shopify Analytics para optimizar nuestro sitio web y mejorar la experiencia de compra.

Esto puede incluir información general como páginas vistas, número de visitantes, productos visualizados, interacciones con la tienda e información similar sobre el rendimiento del sitio web.

Siempre que sea posible, los datos recopilados se utilizan de forma agregada o de manera que no permitan identificar personalmente al usuario.

Base jurídica:
Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD — interés legítimo en mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel, seguimiento de Google Ads ni herramientas similares de seguimiento de terceros a menos que hayas dado tu consentimiento explícito.

9. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín informativo, creas una cuenta o aceptas recibir mensajes de marketing, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, ofertas, información sobre productos y otras comunicaciones comerciales.

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros directamente.

No enviamos correos electrónicos de marketing sin permiso cuando la ley exige consentimiento.

Base jurídica:

  • Artículo 6(1)(a) del RGPD — consentimiento, cuando sea necesario

  • Artículo 6(1)(f) del RGPD — interés legítimo en la comunicación con clientes, cuando esté permitido

10. Tus derechos en virtud del RGPD

En virtud del RGPD, puedes tener los siguientes derechos:

  • Artículo 15 del RGPD — Derecho de acceso

  • Artículo 16 del RGPD — Derecho de rectificación

  • Artículo 17 del RGPD — Derecho de supresión

  • Artículo 18 del RGPD — Derecho a la limitación del tratamiento

  • Artículo 20 del RGPD — Derecho a la portabilidad de los datos

  • Artículo 21 del RGPD — Derecho de oposición

  • Artículo 7(3) del RGPD — Derecho a retirar el consentimiento

  • Artículo 77 del RGPD — Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en:

info@lucia-amara.com

11. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a adultos.

No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

12. Duración del almacenamiento

Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante el período exigido por los plazos legales de conservación.

13. Enlaces a nuestras políticas

Términos de Servicio:
https://lucia-amara.com/pages/terminos-del-servicio

Política de Envíos:
https://lucia-amara.com/pages/politica-de-envios

Política de Devoluciones y Reembolsos:
https://lucia-amara.com/pages/politica-de-devoluciones-y-reembolsos

Política de Transacciones:
https://lucia-amara.com/pages/politica-de-transacciones

Contacto:
https://lucia-amara.com/pages/contact

Información de la empresa

Nombre de la tienda: Lucia Amara
Nombre de la empresa: Compa-Ecom
Número de registro mercantil: 99912279

Dirección de la empresa: De Gijster 92, 4921 NK, NL

Horario de atención al cliente
Lunes – Viernes: 9:00 – 18:00 (CET/CEST)
Sábado y domingo: Cerrado

Correo electrónico: info@lucia-amara.com